買い物かご
0Item(s)

カートの中には何もありません。

Product was successfully added to your shopping cart.

TecoBuy JPは、下記のものを含む多くの製品に12か月の自社保証を用意しています。
- カメラおよびレンズ
- 携帯電話およびタブレット
- スマートウォッチ、スマートウェアおよびスマートギア
- 腕時計 (デジタル、自動巻ムーブメントタイプ)
- スピーカーおよびヘッドホン
- パソコン (デスクトップおよびノート)
- ゲームコンソールおよびリモコン式玩具
- ヘルスケアおよびパーソナルケア製品 (シェーバー、顔マッサージ器)
- ベビーモニター
- tv ボックス

保証サービスは、メーカーに代わってTecoBuy JPの技術チームが提供します。すべての注文が自動的に保証へ登録され、インボイスには有効な保証開始日が示されます。


保証請求の送信方法
当社の保証サービスにお申し込みいただくための、簡単でスムーズな手順を用意しています。
「RMA (返品同意書)」のページにアクセスしてください。手順に従って関連情報を入力して、RMAの申し込みを開始します。

保証詳細

当社の保証

保証 (月数)

保証対象

12

製品の機能不良をもたらすメーカーの生産時の欠陥または不具合の、修理に要する部品費および人件費。

12

製品の機能不良をもたらす製品部材の、修理に要する部品費および人件費。

1

充電式バッテリーの材料不具合の修理に要する部品費および人件費。

保証の例外となる商品およびカテゴリー

保証 (月数)

対象商品

6

防水ケースおよびフラッシュリモート

3

リモートコントロール玩具用バッテリー

1

カメラ、携帯電話、タブレットおよびパソコンアクセサリー

1

ゲーム、コントローラー、オーディオケーブルおよびカードリーダー

0

消耗品 (電池、インスタックスカメラのフィルムなど)

0

非電化製品または電気を消費しない商品 (バッグ、レンズ、フード、オーディオアクセサリー)

0

携帯電話、タブレットおよびスマートウォッチのネットワークキャリアの問題 (SIMカード、可用性、対応エリア、サービス、範囲など)

0

ファームウェアまたはソフトウェア、オペレーティングシステムの改変、ルート化されたまたはジェイルブレイクされた電話またはタブレット

0

ガジェット用アクセサリー

0

箱内のアクセサリー



修理不可能な製品についての特別措置

保証期間内であるものの修理不可能な商品の場合、TecoBuy JPは、下記のいずれかの特別措置で対応します。

  • 製品購入日および使用期間 (1か月未満の場合は1か月と見なす) に基づく、商品価格の一定割合の補償金 (TecoBuy JPのストアクレジット) の提供。

(1か月当たり商品価格の8%に固定)
お客様の商品購入価格が10,000で2か月間使用され、修理不可能な保証の事例であると見なされる場合、ストアクレジットに8,400円の補償金が提供されます。

  • 新品同様の品質に改修された別の商品との交換。この交換用の商品は、同じモデル、または類似の仕様、価格、またはブランドの商品となる場合があります。 残っている保証期間は、交換商品に引き継がれます。

* TecoBuy JPは、提供するオプションを判断する権利を留保します。

TecoBuy JPは、下記に関する責任を負いません:
- 修理する商品を当社へ返送する際の送料。当社は、商品をお客様へ返送する際の送料、ならびに保証条件の対象となる部品費および人件費だけを負担します。

- 修理プロセスにおけるデータおよび情報の消失、ならびにファイルの損傷。消失を避けるため、当社は、お客様にすべてのデータのバックアップを取るよう強くお勧めしています。

- 修理プロセスにおける設定、システムの変更 (ファームウェア/ソフトウェアの更新)

- 管理できない要因による遅延 (要素部品の欠品、悪天候、配送業者の遅延など)

各種商品に関する特記事項:

- 第三者製のレンズ (シグマ、タムロン、トキナーなど)
TecoBuy JPは、製品の機能不良をもたらすメーカーの生産時の欠陥または不具合の修理に要する部品費および人件費を対象としています。
前後の焦点に関連した問題は保証対象外です。第三者製のレンズの使用は、ユーザーの判断により行われるものです。当社は、第三者製のレンズの品質や焦点精度を保証できません。

- 防水カメラ/ケーシング/バッグ
推奨深さを超えたことや衝撃による損傷の場合、保証は無効になります。提供されている保証は購入商品のためだけのものですのでご注意ください。

- 防水ケース
TecoBuy JPは、この種の製品に対して6か月間の保証を提供します。不適切な使用、衝撃、推奨深さを超えたことによる損傷の場合、保証は無効になります。
当社でも、不具合のある防水ケースをメーカーに送付して、メーカーが説明している製品仕様に準じた防水/圧力試験を行います。
試験に合格して問題がない場合、購入者は、修理費および輸送費 (必要時) に関する責任を負うことになります。

- 防水型携帯電話
事故、誤使用、異常な使用、異常な状態、不適切な保管、ならびに液体および水分、湿気、砂または汚れへの暴露、ならびに不注意、異常な物理的、電気的または電気機械的ストレスから生じる欠陥または損傷は、保証対象外となります。

- リモコン式玩具
下記から生じる欠陥または損傷は、保証対象外となります。

a. 製造以外の要因によって生じた破損または焼損。

b. 電磁干渉環境 (鉱山区域、無線送信タワー、高電圧線、変電所など) でユニットを使用したことにより生じた損傷。

c. ワイヤレス機器との干渉が既知となっている環境 (トランスミッター、ビデオリンク、Wi-Fi信号など) でユニットを使用したことにより生じた損傷。

d. 安全離陸重量を超えた重量でユニットを操作したこと、低残量バッテリー、または不具合のあるバッテリーを原因とする損傷。

*** TecoBuy JPは、一緒に使用された他の商品の欠陥または損傷に関する責任を一切負いません。

保証の対象にならないもの

- 使用に関する事項

a. 製品の通常の摩耗、裂け、輸送および発送、粗いおよび過剰な取り扱い、メーカーが説明する操作以外の操作、誤使用、ならびにTecoBuyの合理的な管理を超えた操作。

b. 許可されていない部品とともに製品が使用されたとき、または製品が不適切に使用、保管、または取り扱われた場合、保証は適用されません。

c. 薬品、ならびにメーカーの推奨限度を超える極端な温度および環境条件への暴露。

d. お客様が携帯電話の機能を使用することを目的とした、非標準のSIMカードまたは電気通信会社から提供されるカードの使用。これには、不適切なサイズのSIM、外部SIMモジュール、または改変されたモジュールなどがあります (ただし、これらに限定されません)。

e. 品質の低下、性能の低下、またはメーカーによって製造または推奨されていないスペアパーツまたはその他の交換用商品 (消耗品など) を使用することで生じる実際の損傷。

f. 意図されていない使用。

g. 不適切な使用を原因とするディスプレイ (LCD) の損傷。

- ハードウェアに関する事項

a. 腐食、酸化、短絡 (ただし、これらに限定されない) をもたらす、何らかの方法による水分への暴露。

b. 何らかの方法でシリアル番号またはIMEI番号が変更されている場合、保証は無効になります。

c. 製品のシリアル番号が除去されている、または判読不能にされている。

d. 当社が承認していないその他の金具、アクセサリー、または機器と製品との接続

e. カメラのレンズに関するメーカー以外の欠陥 (第三者製レンズの前後の焦点の問題など)

- ソフトウェアに関する事項

a. メーカーからの製品のリリース後に適用されることがあるサードパーティ製ソフトウェア、設定、リンク、コンテンツ、データ。これには、ウイルスなどの悪意のあるソフトウェアが含まれます。

b. 事故によるまたは悪意のある損傷。

c. 当社の担当者以外の者が行った製品またはソフトウェアの改変。

d. 当社が承認していないその他のソフトウェアのと製品との接続。

e. TecoBuyまたはメーカーの所有物ではないソフトウェアのエラーの修正。

f. データの損害。

g. 当社が承認していないネットワークへの製品の接続。または、オペレーティングまたはネットワークシステムに変更を行っている場合。

h. ソフトウェア向けに公表されているエラーの修正がインストールされていない場合。

- その他

a. TecoBuy JP認定サービスセンターまたはTecoBuy担当者以外の者よって、製品が改変もしくは修正されている、または開かれている。

b. バッテリー。特に第三者製のバッテリーまたは改ざんされたバッテリー。これは、メーカーが指定した製品以外の製品でバッテリーが使用された場合にも適用されます。

c. 当社の書面による製品の説明書、またはメーカーの説明書への不順守。

d. 事故、火災、または盗難などの当社が管理できない外的原因。

e. 許可されていない人員による修理またはクリーニング。

F. サービスセンターまたはサービス代理店へ発送する際の不適切な梱包による損傷。

g. 液体による損傷。

h. お客様が製品に追加した、契約に記載されていないその他のハードウェアまたはソフトウェア商品の機能不良または固有要件。